Vérification de compte

Woopwin Casino : la vérification de compte

Cette vérification d'identité est une obligation de notre licence ; elle prend en général jusqu'à 12 heures une fois le dossier complet.

Lancer la vérification

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board sous le numéro OGL/2008/2488/034 depuis 2008

Ce que ça change

Rapide à lire, long à contourner

À consulter dès l'inscription, puis juste avant de demander votre premier retrait.

Qui vérifie

Woopwin Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2488/034

Délai

Jusqu'à 12 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier coup

Reconnu du premier envoi

Un dossier refusé ne veut pas dire tricher : c'est presque toujours une photo floue ou un coin coupé.

Ouvrez la rubrique documents

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique dédiée aux documents : elle indique le format attendu et l'état de chaque pièce déjà reçue.

Floue ou nette, tout se joue ici

Envoyez une pièce d'identité en cours de validité : les quatre coins visibles, aucun reflet, un texte net et lisible à l'écran.

Vérifiez le nom affiché

Indiquez le moyen de paiement utilisé pour vos dépôts : le nom affiché sur le compte doit correspondre à celui de votre pièce.

Surveillez votre boîte mail

Une fois le dossier complet, comptez jusqu'à 12 heures de contrôle ; gardez la boîte mail de votre compte à portée de main pendant ce délai.

Trois pièces, une photo

Ce que chaque pièce démontre

Vous saurez ici, avant de photographier quoi que ce soit, à quoi sert chaque pièce demandée.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre âge

À faire figurerTous les coins, texte net, date de validité lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre lieu de résidence

À faire figurerNom, adresse complète et date récente

Relevé bancaire

Ce qu'il confirmeLe compte utilisé pour payer

À faire figurerTitulaire, coordonnées et période visibles

Votre pièce renvoyée : que corriger

Avant l'écart, après la concordance. Le nom, le prénom ou la date de naissance de la pièce diffèrent de ceux saisis à l'inscription. L'écart suffit à bloquer la validation. Refaites le point sur votre profil avant le renvoi Signalez toute ancienne orthographe au service de vérification

Ma photo est-elle lisible ? Un bord coupé, un flash sur le plastique ou une mise au point floue empêchent de lire le numéro. Le contrôleur ne peut rien valider. Posez la pièce à plat sur une table unie Reprenez la photo à la lumière du jour

Une pièce encore valable. Le justificatif présenté n'est plus valable à la date du contrôle. Une date dépassée annule la valeur du document, même authentique. Vérifiez la date avant tout nouvel envoi Envoyez une pièce encore en cours de validité

Une réponse claire pour débloquer votre retrait

Un écran réclame l'origine de vos fonds ; la licence OGL/2008/2488/034 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose au casino de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle relève de la lutte contre le blanchiment, s'applique à tous les joueurs et ne met pas en cause votre honnêteté.

Les pièces ci-dessous peuvent être demandées ; [email protected] répond aux questions.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie montrant la pièce d'identité tenue en main
Justificatif de domicile récent à votre nom
Relevé bancaire à votre nom
Second justificatif de domicile si l'adresse a changé

Quand la demande arrive

Les moments où la vérification arrive

Ce bloc vous sert dès qu'une demande de pièces apparaît à l'écran, avant votre retrait.

Un plafond plus haut ?

Monter son plafond de dépôt change le profil de jeu déclaré. Le casino peut alors demander une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Un nouveau moyen ?

Ajouter un moyen de paiement modifie le circuit de l'argent. Un relevé bancaire peut être réclamé pour relier ce compte à vous.

Votre premier retrait

La licence exige un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi demander les pièces dès l'inscription ou le premier dépôt.

Un contrôle d'âge

Un doute sur la majorité déclarée survient parfois tôt. Une pièce d'identité datée confirme alors vos 18 ans, l'âge légal sur ce marché.

Réponses immédiates

Pensez à ces détails avant d'envoyer

Ce bloc sert dès qu'une pièce est envoyée, refusée ou qu'un retrait reste en attente.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard dans la même année ?+

Non, un dossier validé reste en place, sauf expiration de la pièce présentée. Un nouveau justificatif de domicile peut être demandé quand le précédent devient trop ancien. Le service vérification vous écrit alors à l'adresse de votre compte.

Que se passe-t-il si mon justificatif est refusé ?+

Vous recevez une explication précise du motif, le plus souvent une photo floue ou un coin coupé. Reprenez la pièce entière à plat, à la lumière du jour, puis renvoyez-la à [email protected]. Un seul nouvel envoi suffit dans la majorité des dossiers.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de la licence OGL/2008/2488/034 et vise le blanchiment d'argent, pas votre personne. Woopwin Casino N.V. doit comprendre l'origine des fonds déposés, comme tout opérateur. Un relevé bancaire ou un bulletin de salaire suffit généralement.

À quel moment dois-je envoyer mes documents ?+

Au plus tard avant votre premier retrait : la licence l'exige. Le casino peut aussi vous solliciter plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer vos pièces en avance évite d'attendre au moment de recevoir un gain.

Je peux scanner mes pièces avec mon téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient si les quatre coins sont visibles et le texte parfaitement lisible. Posez la pièce sur une table sombre, sans flash, et évitez les reflets. Le délai de traitement reste ensuite de 12 heures.

Mon nom a changé, comment le signaler proprement ?+

Faites-vous connaître avant de renvoyer une pièce : le compte doit porter votre nom actuel. Joignez la preuve du changement, par exemple un acte de mariage, au mail adressé à [email protected]. La pièce d'identité et le justificatif de domicile devront afficher la même orthographe.